Políticas de devolución

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios de talla dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto. La prenda debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

Proceso de cambio

1. Escríbenos por WhatsApp al 300 962 3492 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
2. Te confirmaremos la disponibilidad de la talla deseada.
3. Envías el producto de vuelta (el costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente).
4. Una vez recibido y verificado, enviamos la nueva talla sin costo adicional.

Productos defectuosos

Si tu producto llegó con algún defecto de fabricación, contáctanos dentro de las primeras 48 horas con fotos del defecto. En este caso, cubrimos el envío de devolución y te enviamos un producto nuevo sin costo.

No se aceptan devoluciones en

• Prendas usadas o lavadas
• Productos sin etiqueta o empaque original
• Solicitudes fuera del plazo de 5 días

Reembolsos

Para compras realizadas con Mercado Pago, el reembolso se procesa dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto. Para pagos contra entrega, se ofrece cambio de producto o crédito en tienda.